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2024.08.04. 株式会社CxWは3周年目を迎えました
2024.08.01. Official Websiteをリニューアルしました

ABOUT US

「世界一のホスピタリティを提供したい」
そんな夢を描くあなたへCxWは
あなたに秘められた可能性を最大限に引き出し
世界に通用するノウハウを徹底的に伝授します

Career
人材育成・コンサルティング

真の“ホスピタリティ力”を身に付けるために、表面的な「良い接客術」の知識ではなく、まずはしっかりとメンターとなり、本音から課題を分析。「コミュニケーション能力」「語学力」「テクニック」の3方向から徹底指導。現在できていることに自信を持ち自己肯定感を高め、あなたに秘められた可能性を引き出し、隠れた/更なるパフォーマンスを発揮できることを約束。ホスピタリティ業界での接客形態は多種多様のため、マニュアルと呼ばれる「型」ではなく、本来一番大切なスタンスや心構えにあたる「軸」を伝える。本当に必要な”かゆいところに手が届く”セッションを実施。

Well-being
ウェルビーイング

責任感が強く、働き過ぎる傾向にある日本人にとって、一番大切なことは息抜き。体の健康だけではなく、心の健康の大切さも再確認し、インド直送 本場の「技術と思想」により、あなたのライフスタイルに合わせた「無理をしない」クラスを開催。マインド(ウェルネス)と身体(ヨガ・リラクゼーション)から、意識的に力を抜き自分と向き合う時間を取ることにより、心と体に幸福感をもたらす環境作りをお手伝い。

事業内容

ビジョン

日本人が中心となる社会創りへ

ミッション

経験値を増やす=自信を付ける
自信を付ける=価値観を変える
価値観を変える=人生が変わる

それを実現するために

Career x Well-being

人生において大切な二軸を支えたい
そんな思いから創設した会社です

プロフィール

代表取締役 小池 美穂

東京都出身、在住。1986年生まれ。
大学時代からビジネス、ホスピタリティ業界の研究を行い、大学卒業後に大手ブライダル企業にウェディングプランナーとして入社。在籍中は常に、売上・お客様満足度共に1位のプランナーとして活躍する。また、チーフプランナーとして新人及びチームの育成指導を行う。

その後、グローバルな環境での活躍と国際基準の“ホスピタリティ力”を磨くため、モルディブ共和国の世界最高級リゾートOne & Only Reethi Rah, Maldivesに転職。一組一組のお客様に合わせたリゾートライフを堪能していただくための、プライベート・コンシェルジュ業務に就く。世界中の王族や、セレブリティ、経済人などお客様に合わせて24時間接客を行った。お客様からの数々の要望を“ホスピタリティ力”で叶え、熱い信頼を獲得。世界中のVIPがリピーターとなる。

帰国後、都内にある外資系ホテルに就業。
世界中のお客様を日本にお迎えすべく、多国籍なスタッフに対し、世界・日本に通じる"ホスピタリティ"研修を実施。海外での経験を活かしたチームの育成を行う。7 star butler training, International butler academy trainingなど積極的にトレーニングにも参加し、常に自らも学ぶ姿勢を貫いている。延べ56ヵ国の様々な国のメンバーと働いてきたこと、また、各国のお客様対応の経験を活かしていくため、日本サービスマナー協会認定講師資格、日本マナーOJTインストラクター協会認定インバウンドコーチ資格を取得。

都内外資系ホテルで働いている最中、モルディブ共和国にある国内最古の5つ星リゾートKurumba, Maldivesのリゾートのサービス体制を再構築するため、フロント責任者のオファーを受ける。オペレーションを見直し、より上質なサービス提供をするプロジェクトに参加し、リゾートの内部体制改革を牽引。同時にCovid-19の影響により、全ゲスト・スタッフの安全を確立するため、Covid-19オペレーションチームに選抜され、イレギュラーな応対を日常的に行い活躍をする。パンデミックによるモルディブ国内の厳重な行動規制により、生活圏内=リゾート内のみという狭い世界で生活送る。その中でも更なる楽しさを求めるため、趣味であったヨガを更に深く習得するために渡印。ヨガの聖地であるインド・リシケシュにてRYT200(全米ヨガアライアンス)ヨガインストラクターの資格を取得。国際資格取得後は、定期的にゲストとスタッフにヨガクラスを実施する。
 
現在は、東京に拠点を戻し、ホテル・ブライダル系の専門学校にて特別講師として登壇。世界に通じるホスピタリティスキルを発信する一方で、その力が身に付くようノウハウの提供をしている。また、ウェディングのコンサルティング事業にも携わっており、現場から習得したことを次世代に還元している。外資系ホテルでのHospitality Englishでは痒い所に手が届く研修を行っており、継続講座を望む声が上がるほど、クライアント・生徒からの人気と信頼を得ている。

企業情報

称号
株式会社CxW(シークロスダブリュー)
代表取締役
小池 美穂
設立
2022年8月4日
住所
〒104-0061
東京都中央区銀座1-22-11
銀座大竹ビジデンス2F
電話
03-3806-5555(代表)
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